İade ve Değişim Politikası

İptal ve İade Şartları

LÜTFEN İADE VE İPTAL İÇİN WHATSAPP HATTIMIZ İLE İLETİŞİME GEÇİNİZ.

                         Whatsapp: +90 530 231 66 20

· Site alımlarımızda etiketi ve faturası ile 15 gün içerisinde iade-değişim gönderimi yapabilirsiniz.

(FATURASIZ İADE KABUL EDİLMEYECEKTİR)

İade ve değişimde gönderi kargo ücreti size ait olmaktadır kargo ücreti 100 tl’dir.

Sistem üzerinden alım yapılan kartınıza 7-14 günlük yasal süreç içerisinde ödemeniz gerçekleştirilecektir.

(İndirimli ürünlerde iademiz mevcut değildir)

MNG kargo anlaşma kodumuz 2177105880 ile karşı ödemeli gönderim yapabilirsiniz.

FATURANIZIN ALTINDA BULUNAN İADE EDEN KISMININ DOLDURULMASI ZORUNLUDUR.

• ·  Değişim kodunuz tarafınıza whatsapptan bildirilir.Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra istenilen herhangi bir ürünle değişim yapılabilir.(indirimli ürünlerde aksi belirtilmediği durumda değişim mevcuttur.)
• ·  MNG kargo için değişim kodu :  2177105880
  
  
• ·  MNG kargo ile gönderimde kodu verdiğinizde adres otomatik olarak çıkacaktır.Paketinizi çıkış birimimizin ismi olan KETEN BUTİK adına gönderebilirsiniz. Kargonuzu gönderdikten sonra lütfen firma tarafından size verilen Ambar / Tesellüm fişini almayı unutmayınız.
• ·  Kapıda Nakit, Kapıda Kredi Kartı veya Havale / Eft ödeme yöntemleri ile yapılan ödemelerin iadeleri için paketinizin içerisine iban numarası ve hesap sahibi isim soyisim ve cep numarası yazmanız gerekmektedir. Konu ile ilgili destek ekibimizden yardım alabilirsiniz.
• ·  Kredi kartınızla internet sitemizden aldığınız ürünlerin iadesi direkt olarak kartınıza yapılır.
• ·  İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir. 
• ·  Kampanyalı (İNDİRİMLİ) ürünlerde değişim ve iade yoktur. Ancak kampanyaya göre değişkenlik gösterebilir konu ile ilgili detaylı bilgi almak için  müşteri hizmetlerimiz ile görüşebilirsiniz.  -whatsapp: +90 530 231 66 20
• ·  Mağazamızdan da değişim yapabilirsiniz. 
• ·  Online alımlarda da değişim yapabilirsiniz.
• ·  Değişim ve iadesini yapmak istediğiniz ürünleri kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, yıkanmamış ve faturası ile kargoya teslim etmeniz gerekmektedir.
• ·        Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda değişim veya ücret iadesi yapılmaz.
• ·        Değişim/iade istediğiniz ürün/ürünleri eksiksiz bir şekilde faturası ile beraber değişim/iade yapmanız gerekmektedir.
• ·        İadelerde karta yapılan geri ödemeler 7/14 iş gününde alışveriş yapılan kredi kartına iade edilir.(Banka onayı ile süreç kısalabilir.)